Il Partner Leader nell'Outsourcing dei settori Bancario e Assicurativo
Scopri come IdeaCall aiuta le aziende Partner ad esternalizzare i servizi di Call Center
I Nostri Servizi I Nostri ValoriServizi e Attività
Una gamma di servizi e sistemi adatta a coprire ogni esigenza dei nostri Partner
SERVIZIO OUTBOUND
CONSULENZA INBOUND
BACKOFFICE
GESTIONE SINISTRI
INFORMATION TECHNOLOGY
FORMAZIONE PROFESSIONALE
Sistemi di Gestione e CRM
IdeaCall ha realizzato al proprio interno gli applicativi informatici per la propria gestione ed organizzazione. I principali sono tre: IdeaCall Recall, il Sistema Direct Debit e il Sistema CRM
IdeaCall Recall
Applicativo utilizzato per la gestione delle campagne Outbound condotte per Partner diversi nel settore bancario-assicurativo, in base alle diverse esigenze dei Clienti.
SCOPRI DI PIU'VANTAGGI
- Flessibilità
- Automazione
- Rapidità di sviluppo nuove campagne
Sistema Direct Debit
Il sistema Direct Debit realizzato internamente consente di poter gestire l’incasso di premi di polizza con addebiti diretti sui C/C dei clienti, con cadenze predeterminate.
SCOPRI DI PIU'VANTAGGI
- Addebito automatico dei premi
- Completa gestione in outsourcing
- Attività di intermediazione massiva
SISTEMA CRM
Il sistema CRM consente di gestire varie attività di post-vendita ottimizzando il “dialogo” tra i vari comparti aziendali di vendita, post vendita, inbound, backoffice.
SCOPRI DI PIU'VANTAGGI
- Integrazioe con tutti isistemi aziendali
- Tracciamento pratiche
- Gestione recessi
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Profili professionali Offering a range of unique themed font
Account Executive
Stesura delle offerte, analisi dei dati ai fini della realizzazione dei progetti; pianifica i tempi, le fasi e le risorse necessarie alla realizzazione dei progetti.
Team leader
Coordina e pianifica i processi operativi delle campagne di telemarketing, monitorando gli operatori attraverso i nostri sistemi gestionali.
Liquidatore sinistri
Gestisce per conto delle Compagnie di Assicurazioni le fasi di valutazione e risarcimento delle pratiche di sinistro, assistendo costantemente l’assicurato.
Operatore telefonico
Effettua e riceve le chiamate raccogliendo e gestendo attraverso i sistemi informatici le esigenze della clientela, propone e promuove i prodotti del cliente.
Partner
Nel tempo IdeaCall ha saputo ritagliarsi uno spazio di rilevante importanza grazie ai risultati ottenuti, ed ha per questo potuto sottoscrivere accordi in molteplici settori di attività, ritagliandosi inoltre un ruolo di primo piano nell’ intermediazione assicurativa.
